Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont iptvsmarterspro.re (ci-après « le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs et visiteurs (ci-après « vous », « l'Utilisateur »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site iptvsmarterspro.re est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services IPTV, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

2.1. Données fournies directement par l'utilisateur

  • Adresse e-mail — lors de la commande d'un abonnement IPTV ou d'une prise de contact
  • Nom / Prénom — si fourni lors d'un échange par e-mail ou WhatsApp
  • Informations de paiement — traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
  • Numéro WhatsApp — si vous nous contactez via cette plateforme

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP — pour des raisons de sécurité et de diagnostic technique
  • Type de navigateur et système d'exploitation — pour optimiser l'expérience utilisateur
  • Pages visitées, date et heure de visite — pour les statistiques d'utilisation
  • Données de localStorage — utilisées uniquement pour le fonctionnement technique du site (ex : compteur de promotions)

2.3. Données NON collectées

Nous ne collectons aucune des données suivantes :

  • Données de géolocalisation précise
  • Données biométriques
  • Données relatives à l'origine ethnique, aux opinions politiques, religieuses ou syndicales
  • Données de santé
  • Données relatives aux mineurs de moins de 16 ans

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture du service IPTV — activation de votre abonnement, envoi des identifiants de connexion (M3U / Xtream)
  • Support technique — répondre à vos demandes d'assistance pour l'installation IPTV Smarters Pro, Smart IPTV ou toute autre application compatible
  • Communication — vous informer sur votre commande, les mises à jour du service ou les promotions éventuelles
  • Sécurité — prévenir les fraudes, les abus et protéger la sécurité du site
  • Statistiques — analyser la fréquentation du site pour améliorer nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) — lorsque vous commandez un abonnement IPTV, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de votre commande
  • Le consentement (article 6.1.a du RGPD) — lorsque vous nous contactez volontairement par e-mail ou WhatsApp
  • L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — pour les statistiques de fréquentation et la sécurité du site

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de commande (e-mail, identifiants IPTV) — pendant toute la durée de votre abonnement + 12 mois après expiration
  • Données de contact (e-mail, WhatsApp) — 24 mois après le dernier échange
  • Données de navigation (logs, IP) — 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
  • Données de paiement — nous ne stockons aucune donnée bancaire. Votre prestataire de paiement applique ses propres durées de conservation

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Notre équipe interne — pour le traitement de votre commande et le support technique
  • Prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé de votre paiement (PayPal, Stripe ou équivalent)
  • Hébergeur web — pour l'hébergement technique du site
  • Prestataire e-mail — pour l'envoi de vos identifiants IPTV

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne. En principe, vos données ne sont pas transférées hors de l'UE. Si un transfert devait être nécessaire (ex : prestataire de paiement basé aux États-Unis), il serait encadré par des garanties appropriées :

  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
  • Ou décision d'adéquation de la Commission européenne

8. Cookies et technologies similaires

Le site iptvsmarterspro.re utilise les technologies suivantes :

8.1. LocalStorage (strictement nécessaire)

Nous utilisons le localStorage du navigateur pour stocker des données techniques nécessaires au fonctionnement du site (ex : compteur promotionnel). Ces données ne sont pas envoyées à nos serveurs et ne constituent pas des cookies de traçage.

8.2. Cookies tiers

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, de remarketing ou de traçage tiers (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de cookies de ciblage).

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Voici les liens pour les principaux navigateurs :

  • Chrome : chrome://settings/cookies
  • Firefox : about:preferences#privacy
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Edge : edge://settings/privacy

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (article 15 du RGPD) — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification (article 16) — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (article 17 — « droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit à la limitation du traitement (article 18) — demander la suspension temporaire du traitement
  • Droit à la portabilité (article 20) — recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine
  • Droit d'opposition (article 21) — vous opposer au traitement de vos données à tout moment
  • Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à : contact@iptvsmarterspro.re

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les communications
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Serveurs hébergés dans des centres de données sécurisés en Union Européenne
  • Mots de passe hashés et salés
  • Sauvegardes régulières et chiffrées

12. Mineurs

Le site iptvsmarterspro.re ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si un parent ou tuteur légal constate qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans consentement parental, il peut nous contacter à contact@iptvsmarterspro.re pour demander la suppression de ces données.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis visible sur le site.

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